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        一年質保,壞了免費換新

        一年質保,壞了免費換新

        日期: 2016-07-18
        訪問: 188

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        服務內容:

        購買產品,自簽收之日起,一年內,在正常使用范圍內出現質量問題,可申請免費換新,因非正常使用造成的損壞,可申請一次半價換新。

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        質保規則:

        1.本服務承諾有效期365天,自簽收之日起計算(有具體簽收時間的,按小時計算),申請服務時需在有效期內;

        2.因商品材質、制造工藝、商品功能不良引起的質量問題均屬免費換新的質保范圍;

        3.由于操作失誤、意外摔落、長期磨損、嘗試打開或者分解產品等人為因素造成的故障問題屬非正常使用范圍,可半價換新;

        4.申請質保服務須在質保期內出示有效購買憑證,如發票、訂單編號等;

        5.申請免費換新的,經客服核準后,您須寄回商品進行受損原因鑒定,核實屬“未經非正常使用”的,3個工作日內我們會將新品發出,并根據售后郵資標準報銷您寄回產品所墊付的郵費;

        6.申請半價換新的,經客服核準后,無須寄回商品,請根據客服引導在指定銷售渠道進行半價(現售正價的一半)購買,享受該渠道正常的保密、物流和郵費優惠服務;

        7.所有寄回包裹,不支持到付和平郵件,須填寫質??ɑ騼戎眉垪l,寫明購買渠道(平臺/店鋪)、訂單號、故障及原因、聯系方式,以便及時為您更換貨品。

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        服務范圍

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        責任方

        售后郵資報銷標準

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